在對消費者購買和服務(wù)體驗進(jìn)行了廣泛的研究之后，長安福特首家按照FSDD標(biāo)準(zhǔn)改造完成的展廳——長沙力天經(jīng)銷商店，于10.31在湖南長沙正式開幕。充滿活力、創(chuàng)新，和數(shù)字互聯(lián)技術(shù)的新展廳，輕松地實現(xiàn)了和消費者的互動交流，為顧客提供前所未有的購車和售后服務(wù)體驗。為了方便消費者在展廳進(jìn)行實時網(wǎng)絡(luò)信息搜索和分析，最先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)被應(yīng)用在經(jīng)銷商的展廳設(shè)計上。在中國首家FSDD項目——長沙力天經(jīng)銷商店，既能讓消費者感覺到像在家一樣的溫馨，又能感受到尊崇的貴賓體驗。消費者進(jìn)入展廳，會發(fā)現(xiàn)接待區(qū)域變得更大，也更溫馨。大的接待臺、數(shù)字化的福特品牌環(huán)和迎面而來的數(shù)字藍(lán)墻，讓剛進(jìn)入展廳的消費者感受到福特品牌歡迎的姿態(tài)；繼續(xù)向展廳里面走，會發(fā)現(xiàn)展廳的布局進(jìn)行了重新規(guī)劃，增強了展車的燈光效果，并專門設(shè)立了明星車型展臺，消費者能夠?qū)λ姓故镜能囆鸵荒苛巳唬欢⒄勈?、保險理賠辦公室、客戶休息區(qū)域以及維修接待區(qū)域也裝飾一新，區(qū)域分明，環(huán)境舒適。特別是在客戶休息區(qū)域，還人性化地設(shè)置了兒童游樂區(qū)，并免費提供咖啡和茶歇、茶點，同時便捷的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個區(qū)域。我們還在休息區(qū)為客戶提供了電子大屏和iPad, 供客戶在休息期間上網(wǎng)、看電影，甚至觀看車間維修進(jìn)度實時直播。

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